綠洲里的老先生
一個青年在綠洲里碰到一位老先生，年輕人問：“這里如何？”老人家反問：“你的家鄉如何？”年輕人答：“糟透了！我很討厭�！崩先思冶愕溃骸澳悄憧熳�，這里同你的家鄉一樣糟�！焙髞碛謥砹肆硪粋�青年問同樣的問題，他回答說：“我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物……”老人家便說：“這里也是同樣的好，你留下來吧�！�
點評：以欣賞的態度去看一件事，你便會發現許多優點；以刻薄的態度，便會看到無數缺點。作為老板，當然希望員工能夠熱愛自己的公司。
割草男孩的故事
男孩打電話給陳太太：“您需不需要割草？”陳太太拒絕了。男孩說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草�！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽��！蹦泻⒂终f：“我會幫您把草與走道的四周割齊�！标愄f：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工�！蹦泻炝穗娫�。室友不解：“你不是已經在陳太太那割草打工嗎？為什么還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好，以及她是否滿意�！�
點評：只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道自己的長處與短處。不要蕭規曹隨，凡事想想清楚事出何因，多問幾個“為什么？” |
